Preguntas Frecuentes

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  • ¿Cómo comprar?
  • Eligí el producto que querés comprar.

  • Hacé clic en el botón de "Agregar al carrito". Esto agregará el producto a tu carrito y te llevará al mismo.

  • Podés seguir agregando otros productos al carrito, de lo contrario hacé clic en "Iniciar Compra".

  • Completá tus datos de contacto y hacé clic en "Continuar".

  • Ingresá la dirección en la que deseás recibir el producto y hacé clic en "Continuar".

  • Seleccioná el método de envío que quieras y hacé clic en "Continuar".

  • Eligí el medio de pago y hacé clic en "Continuar".

  • Finalmente, en la página de “Confirmación de compra” revisá toda la información de la compra y hacé clic en "Continuar".

  • En la pantalla que te aparece vas a poder completar los datos sobre la forma de pago elegida. Después de confirmar la compra recibirás un correo de nuestra parte pero el mismo no es un comprobante de pago.

  • Una vez acreditado el pago, haremos el envío correspondiente de los productos que hayas comprado.

  • Disponemos de los siguientes medios de pago:

  • ¿Cómo elijo mi talle?

  • ¿Cómo se realizan los envíos?

Los envíos a todo el país se realizan por OCA a través de las siguientes modalidades:

- Envío a Puerta: el envío se entrega en el domicilio indicado cuando realizás el pedido.

- Envío a Sucursal: el envío se realiza a la Sucursal OCA más cercana a tu domicilio. Una vez realizada la entrega en OCA, se te informa por e-mail y/o SMS para que pases a retirarlo.

  • ¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío aparecerá en pantalla en el momento previo a la compra, calculado en base al total de la compra, la ubicación y medio de envío seleccionado. Siempre podrás ver las opciones y el costo de envío antes de realizar la compra.

  • ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá de la modalidad de envío seleccionada. En general la demora es de 3 a 6 días hábiles luego de acreditado el pago.

  • ¿Qué pasa si llega el pedido y no estoy en el domicilio?

OCA realiza dos intentos de entrega a domicilio. En caso de no concretar la entrega en el segundo intento, OCA te dejará un aviso de visita y tendrás 5 días hábiles para retirar el producto en la sucursal de OCA más cercana a tu domicilio.

  • ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país.

 

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?





 

Podés solicitar un cambio hasta 20 días después de realizada la compra.

Los cambios se realizarán únicamente si el producto presentara alguna falla de fabricación.

Nuestros productos, por ser de ropa interior, no se pueden cambian. Por esta razón te recomendamos que revises nuestra tabla de talles antes de efectuar un pedido.

 

  • ¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

G3 garantiza todos sus productos. Cada producto se envía en su correspondiente bolsa, con todas sus etiquetas y debidamente embalado.

En el caso de que encuentres algún defecto podés comunicarte con nosotros a ventas@generacion3.com.ar  y lo solucionaremos de inmediato sin costo alguno.

  • Política de devolución

Envíanos un mail a ventas@generacion3.com.ar con asunto "Cambio/Devolución + nº de pedido" indicando en el cuerpo del mail qué producto querés cambiar o devolver y por qué (cuanto más detalles describas, mejor). Si podés, adjuntanos fotos. Te responderemos con las instrucciones y la documentación para que puedas enviarnos el producto fácilmente.

Podés despachar el/los producto/s en una sucursal de OCA o bien pedir que pasen a retirarlo por tu domicilio.

Cuando hayamos recibido tu envío te contactaremos.
 

Otras consideraciones:

El tiempo estimado para la realización de un cambio por producto fallado o mal enviado puede comprender hasta 30 días. Debe tenerse en cuenta que, al igual que las entregas, las devoluciones pueden demorar hasta 10 días hábiles.
 

Devolución de dinero: La devolución del dinero se realiza siempre por el mismo medio en que se abonó (Mercado Pago). Únicamente por prenda fallada.
El primer cambio es gratuito, pero vale aclarar que el cliente deberá asumir el costo del envío en caso de desear un segundo cambio.
El cambio no tiene costo siempre y cuando la prenda esté fallada. Si se cambió por talle el cliente deberá asumir el costo de envío en toda oportunidad.
Las solicitudes de cambio se procesarán emitiendo al titular de la compra una orden de crédito válida por el mismo importe para realizar una nueva compra en el sitio.